Conhecer
Entendemos o contexto, os objetivos e a rotina da empresa.
Agente Relacionamento
Mantém clientes próximos, ativa oportunidades e fortalece o pós-venda.
Mantenha a base aquecida com acompanhamentos consistentes e próximos passos claros.
Agente Relacionamento trabalhando agora
Contato agendadoem progresso
Mensagem enviada
Avaliação solicitada
Cliente reativado
Oportunidade registrada
01
O problema
Sem pós-venda contínuo, a base esfria e a próxima venda fica mais cara.
Em muitas operações, o relacionamento depende de esforço manual irregular. O Agente de Relacionamento mantém contato, coleta feedback e reativa clientes com regras definidas.
02
O que executa
Tarefas do Agente Relacionamento.
01
Realiza acompanhamentos
02
Solicita avaliações
03
Coleta feedback
04
Reativa clientes inativos
05
Identifica novas oportunidades
06
Lembra marcos de relacionamento
03
Fluxo de trabalho
Da entrada ao próximo passo.
Passo 01
Contato
O agente inicia ou retoma o diálogo pelos canais da operação.
04
Onde atua
Integrado à sua operação comercial.
WhatsAppCRME-mailAgenda
O agente trabalha com as ferramentas que sua empresa já utiliza.
05
Limites de atuação
Quando uma pessoa assume.
O Agente Relacionamento segue regras definidas e encaminha exceções para a equipe.
01
Negociação de preço ou condições fora da política
02
Reclamações sensíveis ou risco reputacional
03
Casos que exigem julgamento humano ou aprovação
04
Promessas comerciais não autorizadas
06
Indicadores
Trabalho acompanhado por evidências.
01
Contatos realizados
02
Clientes reativados
03
Avaliações coletadas
04
Oportunidades geradas
05
Taxa de resposta
07
Método Cysar
Da operação ao agente em produção.
Implantamos o Agente de Relacionamento com o método Cysar — do diagnóstico à evolução contínua.
Modelar
Desenhamos o papel, os limites, as decisões e os indicadores.
Construir
Criamos o agente e conectamos as ferramentas necessárias.
Treinar
Organizamos conhecimento, linguagem e regras de atuação.
Implantar
Colocamos o agente em produção com acompanhamento próximo.
Evoluir
Medimos resultados, corrigimos falhas e ampliamos capacidades.
Comece com uma função